Изменение статуса заявки

Для подключения webhook обновления статуса заявки, обратитесь к вашему менеджеру в IMSHOP.IO

Описание

Каждый раз, когда меняется статус заявки, IMSHOP.IO отправляет уведомления в систему управления заказами

Запрос

Описание запроса

• ticketId - идентификатор ранее созданной заявки

• orderId - идентификатор заказа

• storeId - идентификатор магазина

• staffId - идентификатор сотрудника, инициировавшего смену статуса

• status - новый статус

• step - id нового шага, если заявка перешла в следующий шаг, или заявка завершилась по таймауту шага

• comment - комментарий от сотрудника

• metadata - дополнительные данные

  • timestamp - unix таймштамп смены статуса

  • deliveryTrackingNumber - трекинговый номер заказа после передачи в доставку (опционально)

  • deliveryOrderId - номер накладной транспортной компании (опционально)

  • cart (опционально) - состав собранного / упакованного заказа с datamatrix кодами

    • configurationId - идентификатор торгового предложения

    • datamatrix - код товара

  • unavailableItems - товары, которых не было в наличии, из-за которых не был сформирован заказ:

    • configurationId - идентификатор торгового предложения

    • quantity - количество отсутствующего товара

Пример запроса

{
    "ticketId": "rsp-12345",
    "orderId": "a7878969"
    "storeId": "1456",
    "staffId": "12393",
    "status": "done",
    "step": null,
    "comment": null,
    "metadata": {
        "timestamp": "1591207746",
        "cart": [
            { "configurationId": "12345", "datamatrix": "0000" },
            { "configurationId": "12345", "datamatrix": "0001" }
        ]
    }
}

Ответ

Сервер должен ответить любым сообщением с HTTP статусом 200, или пустым ответом со статусом 204

Список возможных статусов

Ниже приведен список возможных статусов для каждого типа заявки

• prepare - сборка заказа

  • done - заказ собран

  • failed - заказ не собран

  • partiallyDone - собран частично (если частичная сборка разрешена)

• ship - передача заказа в доставку

  • shipped - отправлен

  • failed - не отправлен

  • partiallyShipped - отправлен частично

• receive - получение заказа для выдачи в магазине

  • received - получен

  • failed - не принят

  • returned - возвращен обратно в службу доставки / магазин отправки

  • partiallyReturned - возвращен обратно в службу доставки / магазин отправки

  • handedOver - выдан покупателю (выкуплен)

  • partiallyHandedOver - выдан частично

  • notHandedOver - отказ покупателя от получения заказа (полностью не выкуплен)

• release - расформировать собранный заказ

  • released - расформирован

  • failed - не расформирован

• cancel - отмена ранее созданной заявки

  • cancelled - успешно отменен

• все возможные статусы

  • not-accepted - заявка не была принята в работу в течение shouldBeAcceptedInTimeout секунд

  • timeout - не удалось завершить один из шагов заявки (прошло больше timeout секунд, отведенных на шаг)

  • advance - переход на другой шаг